Produktstamm

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Abbildung 01129: Produktstamm

Der Produktstamm enthält unterschiedliche Register:

Produktstamm - Register Grundlagen

Für eine Beschreibung der Felder des Registers Grundlagen siehe Anlage von Produkten (& S. 35-17).

Produktstamm - Register Module

Sie können für jedes Produkt eine Liste mit Modulen definieren. Die Hierarchie kann in diesem Register des Produktstammes festgelegt werden. Einzelheiten zu einem Modul können in den Produktmodulstammdaten definiert werden. Für weitere Informationen hierzu, siehe Produktmodule (& S. 35-25).

 

Abbildung 01131: Produktstamm - Register Module

ID

Um ein Modul zu bearbeiten, klicken Sie auf den Pfeil in der Spalte ID. Die Stammdatenmaske zur Bearbeitung der Produktmodule wird geöffnet. Für weitere Informationen hierzu, siehe Produktmodule (& S. 35-25).

 

Abbildung 01135: Stammdatenmaske zur Bearbeitung der Produktmodule

Modul

Bezeichnung des Moduls

Typ

MARIProject unterstützt drei Modultypen:

• Standardmodule (Hierarchiestufe 1)

• Submodule (Hierarchiestufe 2)

• Kundenmodule

Artikel

Bezeichnung des Artikels

Versionshandling

Mit diesem Kontrollkästchen markieren Sie, ob es sich um eine Version des Produktes handelt.

Aktiv

Hier sehen Sie, welche Module des betreffenden Produktes derzeit in Betrieb sind. Die Liste der Module kann über rechten Mausklick bearbeitet werden. Jedes Modul kann auf diese Weise auch deaktiviert werden.

Produktstamm - Register Versionen

Unterschiedliche Versionen eines Produktes können hier angelegt werden. Die Hierarchie kann in diesem Register des Produktstammes festgelegt werden. Einzelheiten zu einer Version können in den Produktversionsstammdaten definiert werden. Für weitere Informationen hierzu, siehe Produktversionen (& S. 35-28).

Neben den Modulen können zu jedem Produkt auch Versionen verwaltet werden.

 

Abbildung 01133: Produktstamm - Register Versionen

ID

Um eine Version zu bearbeiten, klicken Sie auf den Pfeil in der Spalte ID. Die Stammdatenmaske zur Bearbeitung der Produktversionen wird geöffnet. Für weitere Informationen hierzu, siehe Produktversionen (& S. 35-28).

Jede Version kann auf diese Weise auch deaktiviert werden.

Abbildung 01137: Stammdatenmaske zur Bearbeitung der Produktversion

Version

Versionscode

Datum

Freigabedatum der Version.

Produktvariante

Hier sehen Sie, um welche Variante des Produktes es sich handelt:

• Normal (Hierarchiestufe 1)

• Patch (Hierarchiestufe 2)

Aktiv/Released

Hier sehen Sie, welche Version des betreffenden Produktes in Betrieb bzw. released ist.

Abbildung 01136: Produktstamm - Register Versionen

Produktstamm - Register Kunde

Im Register Kunde des Produktstamms können Kundenverweise angelegt und eingesehen werden.

Siehe auch Zuordnung von Produkten zu Kunden (& S. 35-30) im Kapitel Web Client - Support Desk (& S. 55-1).

 

Abbildung 01132: Produktstamm - Register Kunde

Kunde

Name des zugeordneten Kunden

Mandant

Arbeitet MARIProject mit mehreren Mandanten, dann wird die Quelle der Kundendaten angezeigt.

Produkt

Bezeichnung der Produktvariante

Inst. Datum

Installationsdatum

Version

Aktuelle Version des dem Kunden zugeordneten Produktes

Aktuell

Alte dem Kunden zugeordnete Produkte können archiviert werden. Über die rechte Maustaste können optional auch alte Produkte angezeigt werden.

Liste der Module

In der Hierarchie können die Module, die dem Produkt eines Kunden zugeordnet wurden, angezeigt werden.

Zuordnung der Produkte zum Kunden bearbeiten oder erstellen

Über die rechte Maustaste können Sie die Zuordnung eines Produktes zum Kunden bearbeiten oder erstellen.

Produkte im Geschäftspartnerstamm

Umgekehrt können im Register Produkt des Geschäftspartnerstammes die einer bestimmten Kundenadresse zugeordneten Produkte eingesehen bzw. neue Produktverweise angelegt werden.

 

Abbildung 01141: Geschäftspartnerstamm - Register Supportprodukte

Produktstamm - Register Supportvorgänge

In diesem Register werden die Supportvorgänge zu dem entsprechenden Produkt angezeigt.

ID

Klicken Sie in der Spalte ID auf den gelben Pfeil, um den entsprechenden Supportvorgang zu öffnen. Siehe

• Neuen Supportvorgang erfassen (& S. 35-41)

• Bearbeitung von Supportvorgängen (& S. 35-51)

 

Abbildung 53269: Produktstamm - Register Supportvorgänge

Bitte beachten Sie auch die Kapitel

• Web Client - Support Desk (& S. 55-1)

• Kundenportal - Support (& S. 63-9) im Kapitel Web Client - Kundenportal (& S. 63-1)

Produktstamm - Register Knowledge Base

Liegen Knowledge Base-Artikel zu dem betreffenden Produkt vor, so werden die Artikel in diesem Register mit KB-Nummer, Bezeichnung, Schlagwort und Datum angezeigt. Sie können direkt in den Knowledge Base-Artikel verzweigen, wenn Sie auf den gelben Pfeil in der Spalte KB-Nummer klicken. Siehe auch

• Knowledge Base (& S. 35-110)

• Knowledge Base (& S. 35-110) im Kapitel Web Client - Support Desk (& S. 55-1)

• Knowledge Base-Artikelstamm (& S. 63-17) im Kapitel Web Client - Kundenportal (& S. 63-1)

 

Abbildung 53270: Produktstamm - Register Knowledge Base

Produktstamm - Register Sammelmappe

In diesem Register finden Sie alle Notizen und Dokumente, die zu einem bestimmten Produkt im Produktstamm hinterlegt wurden. Für weitere Informationen, siehe

• Sammelmappen (& S. 2-33) im Kapitel Bevor Sie in die Praxis einsteigen - Grundlagen der Bedienung (& S. 2-1)

• Sammelmappe (& S. 48-112) im Kapitel Web Client - Stammdaten (& S. 48-1)