Support Dashboard
Das Support Dashboard dient der übersichtlichen Darstellung und Auswertung aller Supportvorgänge von Kundenseite bezüglich der Produkte Ihres Unternehmens. Hier können Sie prüfen, wann eine Anfrage von einem Kunden zu einem Produkt in Ihrem Hause eingegangen ist und wer diese Anfrage bearbeitet (hat).
Siehe auch Support Dashboard (& S. 35-77) im Kapitel Support Desk (& S. 35-1).
Wählen Sie Regiezentrum > Service und Support > Support Desk > Support Dashboard. Im Anschluss wird das zugehörige Dialogfenster geöffnet.
Abbildung 01263: Support Dashboard
Klicken Sie nach Auswahl des Filters auf die Schaltfläche Aktualisieren, um die neuen Daten zu laden. Um die Daten nach der Filterwahl automatisch zu aktualisieren, können Sie auch das Kontrollkästchen Auto Update markieren.
Schaltfläche Filtereinstellungen
Neben der Vorbelegung in den Grundlagen, kann der Anwender seine Filtereinstellungen individuell speichern. Für weitere Informationen hierzu, siehe Filtereinstellungen (& S. 2-50) im Kapitel Bevor Sie in die Praxis einsteigen - Grundlagen der Bedienung (& S. 2-1).
Das Support Dashboard enthält folgende Register:
Support Dashboard - Register Filter
Abbildung 08274: Support Dashboard - Register Filter
Für weitere Informationen hierzu, siehe Support Dashboard - Register Filter (& S. 35-77).
Support Dashboard - Register Weitere Filtermöglichkeiten
Abbildung 09074: Register Weitere Filtermöglichkeiten
Für weitere Informationen hierzu, siehe Support Dashboard - Register Weitere Filtermöglichkeiten (& S. 35-79).
Support Dashboard - Register Filter Module - Versionen (optional)
Abbildung 53304: Register Weitere Filtermöglichkeiten
Für weitere Informationen hierzu, siehe Support Dashboard - Register Filter Module - Versionen (optional) (& S. 35-80).