Supportvorgang kopieren

Wenn ein neuer Supportvorgang mit ähnlichen Inhalten angelegt werden soll, können die Daten eines bereits bestehenden Supportvorganges ganz einfach kopiert werden. Wählen Sie diese Option, um einen Supportvorgang zu kopieren. Es öffnet sich das gleiche Fenster wie bei der Neuanlage eines Supportvorganges (& S. 35-41), nur dass die Felder bereits befüllt sind.

53256SupportvorgangOptionenSupportvorgangKopieren.png

 

Abbildung 53256: Assistent "Supportvorgang kopieren" - Seite 1

Das System vergibt automatisch eine neue Nummer für den Supportvorgang. Die Felder können anschließend nach Bedarf editiert werden.

Klicken Sie anschließend auf Weiter.

Die zweite Seite des Assistenten entspricht ebenfalls dem Neuanlagesassistenten. Siehe   Neuen Supportvorgang erfassen (& S. 35-41).

Siehe auch Supportvorgang kopieren (& S. 55-29) im Kapitel Web Client - Support Desk (& S. 55-1).