Service Level Agreements

Sind Service Level Agreements mit Aktions- und Lösungszeit definiert worden, werden die entsprechenden Daten im Mobile Client angezeigt. Siehe auch

• Service Level Agreement (& S. 35-95) im Kapitel Support Desk (& S. 35-1)

• Service Level Agreement (& S. 55-35) im Kapitel Web Client - Support Desk (& S. 55-1)

 

Abbildung 53299: Supportvorgang mit Anzeige des Service Level Agreements