Assistent zur Neuanlage eines Serviceeinsatzes - Grundlagen

 

Abbildung 08016: Assistent zur Neuanlage eines Serviceeinsatzes - Seite 2: Grundlagen

Matchcode

Die Bezeichnung kann in den Grundlagen vorbelegt und mit Platzhaltern der Basisobjekte gefüllt werden. Siehe Serviceeinsatz (& S. 3-119).

Startdatum/Uhrzeit

Geplantes Einsatzdatum für den neuen Serviceeinsatz. Die Uhrzeit wird in einem eigenen Feld eingegeben. Diese wird für die spätere Stundenerfassung als Vorschlagsanfangszeit verwendet.

Enddatum/Uhrzeit

Das Enddatum wird nur benötigt, falls dieses vom Startdatum abweicht und es sich um einen mehrtägigen Einsatz handelt. Siehe auch Planung berechnen (& S. 47-25).

Status

Wie in Kapitel Status Serviceeinsatz (& S. 3-113) beschrieben sind vier Status vorgesehen, die individuell erweitert werden können.

• Anfrage: Der Serviceeinsatz wurde neu angelegt.

• Einsatz aktiv: Der Serviceeinsatz wartet auf die Ausführung.

• Einsatz fertig, zur Abrechnung: Der Serviceeinsatz wurde fertig gestellt und kann abgerechnet werden.

• Einsatz abgeschlossen: Der Serviceeinsatz wurde abgerechnet.

Projekt

Projekt für die Zeit-, Material- und Geräteerfassung. Die Felder Projekt/Vertrag können durch eine Quelle oder durch einen Basiskundenserviceobjekt vorbelegt worden sein. Das Basiskundenserviceobjekt ist bereits gefüllt, wenn der Assistent aus der Stammdatenmaske der Kundenserviceobjekte geöffnet wurde. (& S. 42-13).

Vertrag

Der Vertrag am Serviceeinsatz wird zur Abrechnung an den Kunden, aber auch zur Beschaffung von Material eingesetzt.

Neue Vertragsposi­tion

In dieser Auswahl kann festgelegt werden, wie neue Positionen im Plan und auch später im Einsatz behandelt werden sollen.

• <Nach Aufwand>: Materialien und Leistungen werden später im Prozess mit einer Position nach Aufwand verknüpft.

• Festpreisposition: In dem Feld kann eine Festpreisposition des Vertrages ausgewählt werden, unter der sich neue Positionen einordnen.

Phase

Die Einstellung der Phase, wenn das Projekt Phasen hat, wird für die späteren Stundenerfassungen, Artikelerfassungen und Geräte- und Maschinenerfassungen verwendet.

Herkunft

Wurde der Serviceeinsatz auf Basis eines Supportvorganges in MARIProject oder eines Serviceabrufes in SAP Business One erstellt, wird die entsprechende Referenz in diesem Feld angezeigt.

Währung

Wenn der Wartungsvertrag in einer kundenspezifischen Währung abgerechnet wird, so sollte diese Währung auch für den Serviceplan und die folgenden Serviceeinsätze verwendet werden.

Ort beim Kunden

Wurden für den Kunden Kundenstandorte (& S. 42-24) gepflegt, so kann ein Ort (Raum, Etage) für den Serviceeinsatz festgelegt werden.

Referenzzeichen, Referenznummer

Zwei Freie Felder zur Organisation vieler Einsätze.

Kunde

Verknüpfter Kunde (Wird beim internen Serviceeinsatz nicht abgefragt).

Adresstyp

Wenn der Kunde im Geschäftspartnerstamm mehrere Lieferadressen hat, so kann eine dieser Lieferadressen ausgewählt werden.

Adresse

Die Adressdaten werden nach Auswahl des Adresstyps (oder des Kunden) in die Adressfelder für den Einsatz übernommen. Die Adresse des Einsatzes kann hier individualisiert werden.