Checklistenstatus
Am Ende einer Checkliste muss der Techniker die Durchführung der Arbeiten mit einem Status versehen. Dieser wird als Ergebnis des Tests, der Checkliste gespeichert.
Ein Checklistenstatus kann aber auch gesetzt werden, wenn Checklisten nicht verwendet werden. Es ist also der Status der Servicearbeiten für jedes zu bearbeitende Kundenserviceobjekt.
Abbildung 08099: Einstellungsmaske für die Checklistenstatus
Es können beliebig viele verschiedene Status angelegt werden. Dabei können auch Hinweise zur weiteren Verarbeitung in der Bezeichnung enthalten sein. Legen Sie bitte mindestens einen Status "OK" und einen "Fehlerhaft" an.
Zu jedem Status muss eine Konsequenz in Form des Serviceplan Planterminstatus festgelegt werden.
Wird ein Serviceeinsatz basierend auf einem Serviceplan regelmäßig durchgeführt, so muss der geplante Servicetermin durch den Abschluss der Arbeiten gekennzeichnet werden.
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Durchgeführt, OK: Wählt man zum selbstangelegten Checklistenstatus "OK" den Serviceplanstatus "Durchgeführt, OK" aus, so wird der Servicetermin abgeschlossen und der Folgetermin (zum Beispiel ein Jahr später) wird als neuer Termin aktiviert.
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Durchgeführt, Fehler: Der Termin wurde abgeschlossen, aber die gewünschte Qualität wurde nicht erreicht. Allerdings wird erst im geplanten Folgetermin wieder ein Test durchgeführt (zum Beispiel ein Jahr später).
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Durchgeführt FEHLER/Wiederholung: Der Servicetermin wird abgeschlossen. Da die Qualität aber fehlerhaft war, muss ein neuer Termin geplant werden. Das System. erstellt automatisch einen Folgetermin im entsprechenden Serviceplan für den Folgetag. Dieser erscheint dann direkt in der Planungsmaske.
Bitte beachten Sie das Kapitel Serviceplan Planterminstatus (& S. 3-114) und Statusänderungsassistent (& S. 47-52).