Standortübersicht

Der Überblick Kundenstandorte ist ähnlich zur Auswertung "Serviceplanstatus (Kundenserviceobjekte)", nur steht die Standortstruktur des Kunden im Vordergrund.

Siehe auch Standortübersicht (& S. 63-28) im Kapitel Web Client - Kundenportal (& S. 63-1).

Das Formular wird über MARIProject > Stammdaten > Kundenserviceobjekte > Standortübersicht geöffnet.

 

Abbildung 07990: Standortübersicht nach Auswahl eines Kunden und Anzeige der kompletten Standortstruktur

Die Übersicht ist in drei Teile gegliedert:

• Filterbereich im oberen Bereich

• Strukturdarstellung mit einer kleinen Statistik

• Detailansicht zu einer gewählten Zeile in der Standortstruktur und Anzeige aller zugeordneten Kundenserviceobjekte

Filterbereich

Mandant / Kunde

Da die Standortstruktur von einem Kunden abhängt, muss dieser zuerst in den Filter eingetragen werden. Dieser Filter wirkt auch auf die gesammelten Serviceobjekte. Dies ist zu beachten, wenn zum Beispiel Schwesterunternehmen die gleiche Standortstruktur verwenden.

Kategorie

Als weiterer Filter ist die Kundenserviceobjektkategorie auswählbar. Siehe Kategorie für Kundenserviceobjekte (& S. 42-4).

Standort

Dieser Filter dient zur Reduktion der angezeigten Struktur, wenn zum Beispiel nur ein Gebäude analysiert werden soll. Wird die gleiche Maske im Kundenportal geöffnet, so kann dieser Filter gegebenenfalls automatisch gesetzt worden sein, wenn der entsprechende Benutzer auf zum Beispiel ein Gebäude beschränkt ist.

Referenzdatum

Das Referenzdatum dient zum Vergleich mit dem geplanten Servicetermin aus den zugeordneten Serviceplänen. Sind die geplanten Servicetermine kleiner wird das Feld rot dargestellt.

Status

Der Status ermöglicht, die zugeordneten Servicepläne und den aktuellen Plantermin nach dessen Status zu filtern. Wird dieser Filter eingesetzt, so werden die Serviceobjekte, die keinem Serviceplan zugeordnet wurden, nicht mehr angezeigt.

Die Filtereinstellungen können über die Schaltfläche Einstellungen speichern für den angemeldeten Benutzer gespeichert werden.

Strukturdarstellung mit Statistik - Register Kundenstandorte

Zur Darstellung der Struktur wird eine kleine Statistik angezeigt, um direkt die Herausforderungen erkennen zu können.

Standort

Bezeichnung des Kundenstandorts oder der Gliederungsebene.

Serviceobjekte

Anzahl der Serviceobjekte, die dem Kundenstandort oder darüberliegend den Etagen oder Gebäuden zugeordnet sind. Natürlich werden die oben eingestellten Filter berücksichtigt, so dass zum Beispiel nur die Anzahl einer Kategorie berechnet wird.

Fehlerhaft

Summe der beiden folgenden Spalten.

Fälligkeit überschrit­ten

Diese Spalte zählt alle Serviceplantermine, die nach dem oben eingestellten Referenzdatum liegen.

Ohne Serviceplan

In dieser Spalten werden alle Kundenserviceobjekte angezeigt, die noch keinem Serviceplan zugeordnet wurden. Dies muss nicht zwangsläufig ein Fehler sein, da ja nicht zwingend alle Serviceobjekte auch einen Plan haben müssen.

In Prozent

Verhältnis der Summe "Fehlerhaft" zur Anzahl der Serviceobjekte.

Über das Kontextmenü auf einer einzelnen Kundenstandortzeile können folgende Optionen gewählt werden:

• Kundenstandort bearbeiten: Springt in das Formular zur Bearbeitung der Standorte. Siehe Kundenstandorte (& S. 42-24).

Strukturdarstellung mit Statistik - Register Diagramme

Verwaltet man viele Kundenserviceobjekte für einen Kunden, kann es hilfreich sein, die Verteilung über die Standorte grafisch darzustellen.

 

Abbildung 51100: Standortübersicht > Register Diagramme

Detailansicht Stammdaten

Abbildung 07991: Detailansicht zu einem gewählten Kundenstandort

Detailansicht Kundenserviceobjekte / Servicepläne

 

Abbildung 07990: Liste der Serviceobjekte nach Auswahl eines Kundenstandortes

Die Liste zeigt die zugeordneten Kundenserviceobjekte (nach Anwendung des Filters) an. Eine Beschreibung der Spalten finden Sie im Kapitel Erläuterung der Ergebnismenge (& S. 42-22).