Offene Serviceeinsätze

Um Ihre offenen Serviceeinsätze einzusehen, wählen Sie Regiezentrum > Serviceeinsätze > Offene Serviceeinsätze.

Abbildung 08240: Kundenportal - Serviceeinsätze

Es werden nur die offenen Serviceeinsätze angezeigt, die mit der entsprechenden Kundennummer des angemeldeten Kundenbenutzers verknüpft sind. Der Filter ist automatisch auf den Kunden gesetzt.

Diese Maske ist in drei Teile gegliedert:

• Filterbereich (& S. 63-59)

• Ergebnisanzeige (& S. 63-59)

• Detailzeilen (& S. 63-60)

Offene Serviceeinsätze - Filterbereich

 

Abbildung 53213: Offene Serviceeinsätze - Filterbereich

Startdatum Von/Bis

Filter auf die Laufzeit der Einsätze. Es wird nur das Startdatum berücksichtigt.

Status Serviceeinsatz

Filtermöglichkeit auf einen oder mehrere Status. Für den Serviceeinatz können mehrere Status definiert werden.

Details

Details pro Einsatz anzeigen

Im unteren Bereich werden im Register "Details" entweder alle Positionen der gefilterten Serviceeinsätze gezeigt oder nur die Serviceeinsatze zu einer markierten Zeile in der Mitte.

Nur Lieferung zum Kunden

In Serviceeinsätzen können auch Positionen zum Einsammeln von Serviceobjekten definiert werden. Diese Zeilen werden weggelassen, wenn Sie diese Option aktivieren.

Nur Rücknahme von Kunden

Analog können nur Materialien angezeigt werden, die zurückgeholt werden sollen. Der Positionstyp "Austausch" fällt in beide Kategorien.

 

Klicken Sie nach Auswahl des Filters auf die Schaltfläche Aktualisieren, um die entsprechenden Daten anzuzeigen.

Offene Serviceeinsätze - Ergebnisanzeige

 

Abbildung 53214: Offene Serviceeinsätze - Ergebnisanzeige

Serviceeinsatz

Diese Spalte zeigt die Nummer des Serviceeinsatzes an.

Matchcode

Diese Spalte zeigt den Matchcode des Serviceeinsatzes an.

Status

Diese Spalte zeigt den Status des Serviceeinsatzes an.

Start/Ende

In diesen beiden Spalten wird das Startdatum des Serviceeinsatzes angegeben.

Projekt

Diese Spalte gibt Auskunft über das Projekt, das später zur Abrechnung verwendet wird.

Projektmatchcode

Diese Spalte zeigt den Matchcode des Projektes an.

Kunde

Diese Spalte zeigt die Kundennummer an.

Kundenname

Diese Spalte zeigt den Kundennamen an.

PLZ/Ort

In diesen Spalten werden die Adressdaten des Kunden angegeben.

Ressource 1,
Ressource 2,
Ressource 3

Beliebig viele Ressourcen (Mitarbeiter, Geräte oder Maschinen) können zu einem Serviceeinsatz zugeordnet werden. In der Ergebnisanzeige werden die ersten drei der Liste gezeigt.

Verknüpfung

Basiert ein Serviceeinsatz auf einem Supportvorgang oder einem Serviceabruf in SAP Business One, so kann die entsprechende Verknüpfung hier eingesehen werden.

Erstellt am

Diese Spalte zeigt an, wann der Serviceeinsatz erstellt wurde.

Die Reihenfolge und Sichtbarkeit der Spalten kann durch Klick auf den kleinen Pfeil in der jeweiligen Spalte und Auswahl der Option Spalteneinstellungen benutzerspezifisch gesteuert werden.

Offene Serviceeinsätze - Detailanzeige

 

Abbildung 53215: Offene Serviceeinsätze - Detailanzeige

Typ

Anzeige des Positionstyps (& S. 63-53).

Schlüssel

Anzeige des zum jeweiligen Positionstypen gehörigen Schlüssels.

Matchcode

Anzeige des Matchcodes.

Menge/ME

Anzeige der Menge und der zugehörigen Mengeneinheit.