Serviceobjekte im Serviceeinsatz Dashboard

 

Abbildung 08061: Serviceeinsatz Dashboard mit dem Register Serviceobjekte

Diese Seite des Dashboards ist die Hauptanwendungsseite für die Mitarbeiter vor Ort.

Die Maske gliedert sich in drei Teile:

• Auswahl der Basiszeile: Im oberen Bereich wird die jeweilige Basiszeile eines Kundenserviceobjekts oder eines Gerätes/einer Maschine gewählt. Durch die Auswahl werden unten die Materialien auf das Basisobjekt gefiltert.

• Bearbeiten der Ersatzteile: Im mittleren Bereich werden die verbrauchten Mengen bearbeitet. Durch <+> und <-> kann der Verbrauch der Ersatzteile eingegeben werden. Es können weitere Ersatzteile hinzugefügt werden. Dabei wird gegebenenfalls eine neue Position im Vertrag angelegt.
  Während eines Besuches können auch Arbeiten an Serviceobjekten vorgenommen werden, die nicht im Einsatz definiert waren. Dazu kann der Anwender in der oberen Liste neue Einträge vornehmen. In der Spalte "Ergebnis" wird der Status der Arbeiten je Kundenserviceobjekt festgelegt.

• Hinweisbereich/Seriennummernauswahl: Im unteren Bereich werden Hinweise angezeigt, z.B. wenn die maximale Menge einer Vertragsposition überschritten wurde. Wird ein Artikel mit Seriennummern oder Chargennummern ausgeliefert, so wird in diesem die jeweilige Nummer ausgewählt.

Auswahl der Basiszeile

Es werden alle Kundenserviceobjekte oder Geräte und Maschinen zur Auswahl angeboten, die als Basiszeilen im Serviceeinsatz zugeordnet werden können.

<Ohne Zuord­nung>

Sind Artikel dem Einsatz zugeordnet, ohne einen Bezug zu einer Basiszeile, so können diese durch Auswahl der Zeile <Ohne Zuordnung> angezeigt und bearbeitet werden.

<Alle>

Zusätzlich kann die Zeile <Alle> ausgewählt werden, um die Übersicht über alle gelieferten Materialien zu sehen und zu bearbeiten.

Neue Basiszeile

Sollten vor Ort zusätzliche Arbeiten an einem Serviceobjekt oder einem ausgeliehenen Gerät oder einer Maschine ausgeführt werden, so kann eine neue Basiszeile leicht angelegt werden. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Option Kundenserviceobjekt hinzufügen und dann wählen Sie den entsprechenden Datensatz aus.

Beschreibung der Spalten (Basiszeilen)

ID/Matchcode

Nummer und Bezeichnung des Kundenserviceobjektes bzw. des Gerätes oder der Maschine.

Seriennummer

Anzeige der Seriennummer

Herstellerserien­nummer

Anzeige der Herstellerseriennummer

Checkliste

Anzeige der Checkliste für der jeweiligen Basiszeile

Standort

Anzeige des Kundenstandortes oder, wenn dieser nicht vorhanden ist, des aktuellen Standortes.

Ergebnis

Am Ende einer Wartungsarbeit oder einer Inspektion muss in diesem Feld für jedes Serviceobjekt ein Ergebnis eingetragen werden. Die möglichen Ergebnisse werden unter MARIProject > Stammdaten > Checklisten > Checklistenstatus hinterlegt. Siehe Checklistenstatus (& S. 46-36). Im Kapitel Abschluss im Serviceeinsatz Dashboard (& S. 62-24) wird beschrieben, welche Auswirkungen das jeweils gewählte Ergebnis hat.