Neuanlage einer Serviceplanvorlage

Eine Serviceplanvorlage definiert den Standardrhythmus für Wartungs- oder Inspektionspläne. Zusätzlich werden Ersatzteile und Leistungen definiert.

 

Abbildung 07994: Neuanlageassistent für Serviceplanvorlagen - Seite 1

Mandant

Eine Vorlage muss einem Mandanten (SBO-Datenbank) zugeordnet werden.

Verknüpfung der neuen Serviceplan­vorlage mit einer Dimension

Im Assistenten kann direkt eine erste Verknüpfung hergestellt werden. Weiter unten wird beschrieben, dass die gleiche Vorlage zu weiteren Dimensionen zugeordnet werden kann.

• Artikelgruppe: Kundenserviceobjekte sind mit einem Artikel verknüpft und somit indirekt auch mit einer Artikelgruppe. Wenn zum Beispiel die jährliche Wartung für alle Drucker einer Artikelgruppe die gleichen Arbeitsschritte und Ersatzteile erfordert, so macht es Sinn, die Vorlage mit der Artikelgruppe zu hinterlegen.

• Artikel: Eine Vorlage kann auch mit einzelnen Artikeln verknüpft werden.

• Geräte/Maschinenkategorie: Da Servicepläne auch für Geräte und Maschinen angelegt werden können, kann die Vorlage mit der Kategorie verknüpft werden.

Vorlage für

Je nach ausgewählter Dimension kann hier die Verknüpfung gewählt werden.

 

Abbildung 07995: Neuanlageassistent für Serviceplanvorlagen - Seite 2

Serviceplanvorlage

Bei Fertigstellen des Assistenten wird eine Nummer über die Definition von Nummernkreisen für die Vorlage eingefügt. Siehe Belegnummerierung (& S. 3-171).

Matchcode

Bezeichnung der Vorlage. In den Grundlageneinstellungen kann eine Textvorgabe für die Vorlage eingestellt werden. Siehe Bezeichnung Serviceplanvorlage (& S. 3-117)

Checkliste

Zu einer Vorlage kann eine Checkliste für die späteren Serviceeinsätze hinterlegt werden. Siehe Definition Checklisten (& S. 46-30).

Aktion bei Rück­nahme

Bestimmen Sie die Aktion bei der Rücknahme einer Dimension:

• Es ist keine Aktion notwendig

• Neustart Planungszyklus bei Rücknahme: Der Planungszyklus wird bei der Rücknahme komplett neu berechnet.

Neue Ersatzteile und Leistungen "zum Festpreis" anlegen

Diese Einstellung dient zur Vorbereitung der jeweiligen Verträge mit dem Kunden. Bereits hier in der Vorlage kann definiert werden, ob die Positionen in der Regel später an den Kunden nach Aufwand abgerechnet werden oder ob die Ersatzteile Teil eines Festpreises sind.

Rhythmus

Bereits in der Vorlage kann eingestellt werden, wie oft eine Wartung oder Inspektion durchgeführt werden soll. Eine genauere Erläuterung der Rhythmen finden Sie unter Steuerung der Rhythmen (& S. 46-17).

Verhalten beim Abschließen eines Serviceeinsatzes

Bestimmen Sie, was mit Terminen geschehen soll, wenn ein Serviceeinsatz abgeschlossen wird:

• Offene Termine in der Vergangenheit löschen

• Offene Termine in der Zukunft beibehalten/neu berechnen