Diese Funktion biete dem Planer die Möglichkeit, Mitarbeiter bzw.
Ressourcenpools entsprechend der Wartungsintervalle einzuplanen,
beispielsweise Anlageninspektion jeden 1. Arbeitstag im Quartal.
Serviceverträge können zum Festpreis je festgelegter Periode oder
nach tatsächlichem Aufwand fakturiert werden. Der
Abrechnugnsassistent schlägt die Serviceverträge dazu vor.
Ein webbasiertes Kundenportal ermöglicht dem Kunden, Störmeldungen
für seine Anlagen einzugeben und zu verfolgen. Diese werden mit
E-Mail-Benachrichtigungen an den Verantwortlichen für dies Anlage
weitergeleitet.
Über einen Web Client kann der Servicemitarbeiter die
durchgeführten Arbeiten online erfassen.
Ein Wartungsvertrag ist eine spezielle Form der periodischen Abrechnung, in dem eine Vertragsposition eingerichtet werden kann, die prozentual, z.B. anhängig vom Preis einer Anlage berechnet wird.
Das Support Desk gibt eine Übersicht aller Störmeldungen sortiert
nach Kunde, Priorität, Datum oder deren aktuellem Status.
E-Mail-Verkehr mit dem Kunden kann bei der entsprechenden
Störmeldung abgelegt werden.
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