Zur Überwachung der offenen SLA relevanten Supportvorgänge wurde ein Monitor für das Hauptprogramm und den Web Client entwickelt. Der im folgenden vorgestellte SLA Monitor kann in zwei Varianten geöffnet werden:
SLA Monitor (Alle Vorgänge): Siehe SLA Monitor (Alle Vorgänge) (& S. 55-38)
SLA Monitor (Meine Vorgänge): Siehe SLA Monitor (Meine Vorgänge) (& S. 55-39)