Möglichkeiten zur Verwaltung von Posteingängen

In der Liste der E-Mails kann über die rechte Maustaste eine E-Mail in eine neue oder vorhandene Supportanfrage übernommen werden. Zusätzlich kann basierend auf der Absenderadresse zum Web Client auf die CRM-Kundenanzeige verzweigt werden.

06954MARIOutlook_EMail_RightClick.png

 

Abbildung 06954

E-Mail Import in Support Desk

Die markierte Nachricht wird an den Web Client übertragen, um diese anschließend zu einem neuen Supportvorgang oder zu einer bestehenden Anfrage zuzuordnen.

Adressinformation

Die Auswahl Adressinformation zeigt den Geschäftspartner im Web Client an, der dem Absender der E-Mail zugeordnet ist.

E-Mail Import Sammelmappe

Der E-Mail Import Sammelmappe ermöglicht das Importieren in die Projekt-Sammelmappe.