Support Desk

Informationen zu einzelnen Support Tickets mit dem jeweiligen Ersteller, Bearbeiter und dem Status, Anfragetyp, etc.

00213HotlineIssueHeader.png

Abbildung: ProjectManagement.SQLScript4.0.HotlineIssuesHeader.sql

Die Detailzeilen sind in dem Anhang gespeichert:

00214HotlineIssueAttachments.png

Abbildung: ProjectManagement.SQLScript3.5.HotlineIssuesAttachments.sql

Stundenerfassungen auf einen Supportvorgang können über den QuellTyp=2 in der Stundenerfassungstabelle abgefragt werden.

00215HotlineIssueTimeBooking.png

Abbildung: ProjectManagement.SQLScript3.5.HotlineIssuesTimeBooking.sql