In SAP Business One können Geräte, die an den Kunden verkauft wurden, im Modul Kundenequipment verwaltet werden. Werden Artikel mit Seriennummern verkauft, wird (optional) automatisch ein Kundenequipment-Datensatz angelegt.
In MARIProject kann ein Kundenserviceobjekt angelegt und verwaltet werden. Dieses kann auf einem Kundenequipment basieren, muss es aber nicht. Die Möglichkeiten in MARIProject weichen stark von denen in SAP Business One ab, um die Serviceeinsätze mit dem Projekt/Vertrag, der Stundenerfassung und der Reisekostenerfassung verknüpfen zu können. Siehe auch Serviceeinsätze (& S. 47-1).
Dieses Kapitel beschreibt die Erweiterung der Möglichkeiten des Kundenequipments in SAP Business One. Bitte beachten Sie die Kapitel Web Client - Kundenserviceobjekte (& S. 60-1) und Mobile Client - Kundenserviceobjekte (& S. 73-1).
Zusätzlich zu den Geräten, Maschinen und Fahrzeugen des Kunden können in MARIProject auch die eigenen Geräte und Maschinen verwaltet werden. Siehe Geräte/Maschinen/Fahrzeuge (& S. 41-1), Web Client - Geräte/Maschinen/Fahrzeuge (& S. 59-1) und Mobile Client - Geräte/Maschinen/Fahrzeuge (& S. 72-1).
Datensatz zur Verwaltung von Geräten, Maschinen oder Fahrzeugen, die dem Kunden gehören und die über MARIProject verwaltet werden sollen. Jedes einzelne Gerät, ob mit oder ohne Seriennummer kann verwaltet werden.
In SAP Business One wird ein Artikel, der an einen Kunden verkauft wurde, als Kundenequipment mit einer Seriennummer angelegt.
Kundenstandorte dienen der Verwaltung von Gebäuden, Etagen, Fluren und Räumen oder Fabrikhalle, Etage, Produktionsstraße bei einem Kunden, um die Geräte, Maschinen besser wiederzufinden bzw. zu verwalten.
Geräte und Maschinen
Der Begriff "Geräte und Maschinen" wird in MARIProject für Objekte verwendet, die der eigenen Firma gehören oder von Unterfirmen geliehen werden. Diese, auch Betriebsmittel, genannten Geräte und Maschinen werden in der Regel in der Anlagenbuchhaltung verwaltet und können sowohl für den eigenen projektorientierten Einsatz als auch zum Verleih an den Kunden verwendet werden. Sind die Geräte an den Kunden verliehen, dann ähneln sich die Prozesse. Diese Geräte und Maschinen müssen ebenfalls gewartet werden und auch hier macht es Sinn den Kundenstandort zu vermerken. Siehe Geräte/Maschinen/Fahrzeuge (& S. 41-1).
Ersatzteile sind Artikel, die in den Serviceplänen hinterlegt sind. Ersatzteile werden benötigt, um die wiederkehrenden Servicearbeiten durchzuführen. Ersatzteile werden auch als Verschleißteile oder Verbrauchsmaterialien bezeichnet.
Neben den Ersatzzeilen kann auch eine Liste von Bestandteilen zu einem Kundenserviceobjekt verwaltet werden. Diese beeinhalten auch Austauschteile des Gerätes, die normalerweise nicht ausgetauscht werden. Die Teileliste erlaubt zum Beispiel für einen Personalcomputer die Speicherbausteine und die Festplatten zu vermerken, um diese schneller nachbestellen zu können. Im Gegensatz zu den Ersatzteilen, die den Serviceplänen zugeordnet sind, werden die Teile direkt dem Serviceobjekt zugeordnet.