Permite al usuario recibir información sobre el rendimiento del sistema. Esto ayuda a evitar problemas del sistema antes de que estos se produzcan. Los datos se reciben del sistema SAP Business One y se exportan al sistema SAP para su análisis. Los resultados del análisis se reproducen en el SAP Service Marketplace, donde puede acceder a los mismos. Así mismo, puede recibir todos los informes de análisis mediante correo electrónico directamente en su bandeja de entrada. La Alerta EarlyWatch se implementa como servicio en el SAP Business One Service Manager.
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Si se presenta un problema, se puede utilizar esta función para buscar soluciones conocidas en la base de datos de SAP Support o enviar mensajes a la organización de soporte. Esta función se encuentra en el menú Ayuda.
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La documentación técnica y adicional se instala con la aplicación, y es fácilmente accesible desde el menú Ayuda. En liberaciones anteriores, esta documentación sólo estaba disponible en el CD del producto, por lo que a menudo el usuario final no podía acceder a ella.
La ventana de bienvenida ofrece al usuario enlaces básicos a documentos, formación y páginas Web que resultan útiles especialmente para empezar a trabajar con SAP Business One
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SAP Business One proporciona a nivel de ventana explicaciones más generales o detalladas sobre procesos, funciones y campos de la aplicación principal. Los usuarios pueden acceder a la información necesaria a través del contenido (en paralelo al menú de aplicación) mediante el buscador o pulsando la tecla F1 en la ventana relevante.
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Esta aplicación proporciona a los usuarios explicaciones sobre el campo seleccionado. La ayuda a nivel de campo se activa presionando el clic derecho sobre el campo requerido y seleccionando luego la opción ¿Qué es esto? en el menú contextual. La opción ¿Qué es esto? sólo está disponible para campos en los que se necesita información adicional y puede proporcionar valor añadido al usuario. Al igual que la ayuda en línea, la ayuda a nivel de campo se traduce a todos los idiomas que tiene SAP Business One.
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